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你以为7-ELEVEn便利店是零售业？错了，其实是制造业
小姐姐有话说：对于7-ELEVEn便利店而言，终端造货差别，每家店肆做出来的质量，选择的商品，成本，交货期就差别。主顾要的是产物，而不是传统的零售服务。
在日本生长史中，从20世纪80年月后期开始急速发展的便利店，由于迅速顺应时代潮水，通过乐成举行种种革新而迅速发展。便利店通过总部的统一向导及各店对自身地理位置，主顾人群事无巨细地应对运作，这样的组合使得便利店发展为能够迅速应对主顾需求的谋划方式。也可以把便利店的这种谋划方式形貌为把统和与疏散双向联系在一起的网络型谋划。
1974年，日本第一家7-ELEVEn在东京开业面临转型，7-ELEVEn接纳的对策是什么呢？7-ELEVEn把自身的定位从销售署理型变为购置署理型者。在买方市场，把自己的职责界说为，代主顾备好商品，使主顾能随时在需要的时候以愉悦的心情买到高度新鲜的商品，使主顾能随时在需要的时候以愉悦的心情买到高度新鲜的商品。包罗店肆运作的改良在内，商品也与主顾需求相对应，使自身转变为自主开发运动的者。
7-ELEVEn 在买方市场致力于以下三大对策：日本随处可见的711便利店01 开发原创商品及接纳协同商品供应计划以刚烤好的面包的协同商品供应计划为例。房地产泡沫破灭后，7-ELEVEn的米饭销售额增长率到达了两位数，单面包的销售额却一直低迷。观察得出的结论为主顾的需求是口胃与限度，越来越多的人开始喜欢吃刚烤好的面包。
大型面包制造商所提供的，在全国各个超市和面包店都能买到的能生存较长时间的面包已经无法满足其时主顾的而需求。起初7-ELEVEn 向那些大型面包制造商提出了开发【刚考好的面包】的要求，但协同商品供应计划并未实现。
于是，7-ELEVEn为相识决【刚烤好的面包】这一课题，接纳了【开发冷冻面包发面团的技术，以数量不多的面包发面团的冷冻工厂来笼罩全国，并在店肆四周建设烤面包的工厂】的方法。日本711便利店面包冷冻面团则与用友优秀技术的福冈的FRANCOIS公司互助。
7-ELEVEn作为协调者，在拥有优秀冷冻技术及商品开发能力的大型食品制造商、工厂及物流流程设计、烤制工厂之间周旋，争取到了大型商社的到场。历经一年的准备与测试，在1993年11月，【现烤直送】服务正式启动。02 开发新服务及提供便利1987年开始的公用设施费代收业务，如今每家店肆天天平均有66名主顾使用此项服务，每家店肆天天平均收纳金额为62万日元。
如今，支持通过7-ELEVEn缴费的企业数到达了320家，每年平均收纳的金额，所有店肆总和为7兆多日元，已然成了其一大主要业务。而且，7-ELEVEn还设立了Seven银行，在旗下12298家店肆全部设立了ATM服务。7-ELEVEn设立的Seven银行与这种金融服务相联合的另一个服务的支柱则是网络商务拓展。
作为新的主顾渠道，包罗书籍、食品、杂货等品类的电子商务，票务及礼物受理等。通过致力于开拓种种服务领域，努力追求实体实体店肆方式及结构。03 举行彻底的IT技术应用及革新业务流程系统部门的职责就是如何通过活用IT来对高层的目标和公司的课题提出解决方案。因此，IT技术的应用设计方案，就是明确谋划课题，并针对此课题的问题解决提案，以系统解决方案的形式实现。
并为此选定需要的技术，以定制、制作的方式举行研究。其最大的革新，是1997年~2000年间实行的第5次总格信息系统构建。其时的口号是【通过开放化实现谋划基础设施的革新】，其目的是增强需求链与供应链之间的互助联动，通过总部的控制、支持及治理强化统协力。
泉源：小姐姐办公桌上的《制造型7-ELEVEn的服务升级》，东方出书社出书。《制造型7-ELEVEn的服务升级》喜大普奔！日本制造业内参专栏上新了！——《日本超细密加工技术》课程亮点：这门课意在资助所有制造业治理者和技术人员构建对超细密加工技术的系统化认知。日本刊行量第一的制造业专业杂志《日经制造》独家授权。
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